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智能客戶服務系統昇華 與客戶搭好溝通橋樑的工具:RUM Work

Rum Chat經過不停的改良、發展,現已發展成一套全新的智能客戶服務平台系統,並已改稱Rum Work。而當中,有一個甚為方便的功能:Rum Desk,裡面應用到Ticketing系統,由日常運作到事後數據分析都一應俱全,方便商戶適時調整

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其實中小企更需要使用 CRM !

疫情下,不少中小企亦轉型,走向數碼化,例如:銷售、市場營銷、客戶服務等。在這激烈的市場競爭環境,客戶對於企業的客戶服務有更高的要求。八成用戶一旦經歷了一次或以上不滿意的客戶服務體驗,便會轉身投向你的競爭對手(Zendesk,2021)。可見

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營商數碼轉型必讀——配合時勢誕生的市場營銷工具rum-chat

由於疫情關係,很多活動無論商業又好,非商業也好,紛紛都轉向線上,在這個數碼轉型持續下去的大環境中,rum-chat兩位創辦人:CY Lau和Wing Yuen在此向大家分享他們研發rum-chat的經驗和感受。

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餐飲服務業求生術:數碼轉型 建立客戶群網絡發展多元業務

隨著時代進步,科技日新月異,利用即時通訊(instant message)作為行銷工具已經成為大趨勢,而即時通訊行銷工具可以惠及大部分行業,讓企業能夠趕得上時代的步伐,踏入數碼轉型的大門。這次嘗試以餐飲服務業作為例子,說明即時通訊行銷工具

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第三方 與WhatsApp Business API 的比較 - 優點及缺點分析

我們想想藉此機會,把官方 WhatsApp API 與 第三方 API 的使用方式作比較。如果您想了解有關WhatsApp商業應用程式及WhatsApp商業API之間的差異、其他WhatsApp API,或者想評估每種工具的風險及挑戰,那麼

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在教育上如何充分利用WhatsApp - Part 2 教育機構管理及行政

在之前的在教育上如何充分利用WhatsApp part 1裹,主要講解在怎樣利用 WhatsApp 可以應用在教育營銷當中,當中包括招募新生、來歷確認、推廣活動、管理顧客關係和完成課程後的跟進工作等等的工作。

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在教育上如何充分利用WhatsApp - Part 3 教學及學習

WhatsApp API可應用到教學和學習當中。在教室等環境中使用WhatsApp來輔助教學已不是什麼新鮮事。由於智能手機的使用非常普及,因此在WhatsApp商業 API出現前,教師都一直在進行小規模的WhatsApp應用。不論是

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在教育上如何充分利用Whatsapp - Part 1 教育營銷

Whatsapp 能夠為學習和教學管理上帶來不一樣的影響嗎? 現今通訊科技的革新徹底改變了我們的生活和事業,而教育也不例外。於過往的十年間,不論是學生彼此或師生之間的溝通,或是教育機構與員工及外界的聯絡,都能看到電子通訊的普及化。

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如何進行即時 (Whatsapp) 消息營銷 (Instant Message Marketing)?

有一個重點要提醒大家,就是讓大家明白,電子郵件營銷 (EDM 或 Email Marketing) 已不再有效了,根據2019年報告,平均電子郵件打開率僅為22.1%,這意味著您發送的5封電子郵件中大約4封甚至沒有打開 ......

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