自動追踪客戶查詢系統,從此永不漏客 

即時訊息自動化功能,完善的 CRM 管理系統,助您提升客戶服務質素。

smart customer support ticketing system to help team to follow up customer enquiry

其他 CRM 功能  

Hello,我們是RUM Digital (www.rum-digital.com)。 一家位於香港的數碼創意廣告公司,專注品牌建立和數碼體驗用戶研究工作。

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6 大章節

Ticketing 工單重要功能

Seamless team-collaboration & task assignment

Thanks to the built-in team collaboration features, you will always be on the same page with your teammates.

Built-in integrations that adapt to your unique workflow

With our 15 native integrations, and 500+ integrations through Zapier, you will take your productivity to the next level.

檢視客戶服務表現,改善公司痛點,長遠增加公司收益。

集中答覆客戶查詢

您可以透過單一介面處理所有查詢。避免延誤回應並掌握請求動向。

使用AI 確定 Ticket 優先處理

自動將傳入支援信箱中的請求轉換為幫助台工單,並制定優先順序與分派給合適的專員,使您的支援工作流程更有條理。

建立豐富的知識庫

建立知識庫,使客戶在聯絡您之前就可以找到資訊。

實現組織內部無縫合作

當您需要為工單尋求幫助時,只需提及內部名團隊成員或群組即可邀請他們共同處理。無需切換至其他工具將幫助您更快速回覆並解決問題。

透過報告監控幫助台

追蹤如首次回應時間、平均解決時間等特定指標。您可以在無需鑽研大量資料的情況下取得即時數據。

追蹤一埋串群組對話

工單的重要資訊總是能夠儲存在您需要的地方而不會在外部聊天工具中被淹沒或遺失。

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讓作為中小企老闆或銷售人員的您,了解怎樣可以利用即時訊息推廣及一站式客戶管理系統幫你增加生意機會 ! 

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定期更新,讓客顧更了解如何透過最新工具作營銷及管理公司。

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