Wing Yuen

CO-Founder & CEO

MDes in Design Strategies,超過15年數碼領域工作經驗,注專用戶體驗設計及研究 (UX Design & Research) 。亦是本地初創公司聯合創辨人,明白中小企經常忽略營銷策略,公司很難再有進一步發展,所以我們研發 RUM Work,專注幫助中小企解決營銷的痛點。

Latest Articles by

Wing Yuen
Features

其實中小企更需要使用 CRM !

疫情下,不少中小企亦轉型,走向數碼化,例如:銷售、市場營銷、客戶服務等。在這激烈的市場競爭環境,客戶對於企業的客戶服務有更高的要求。八成用戶一旦經歷了一次或以上不滿意的客戶服務體驗,便會轉身投向你的競爭對手(Zendesk,2021)。可見

Read Article
Features

在教育上如何充分利用Whatsapp - Part 1 教育營銷

Whatsapp 能夠為學習和教學管理上帶來不一樣的影響嗎? 現今通訊科技的革新徹底改變了我們的生活和事業,而教育也不例外。於過往的十年間,不論是學生彼此或師生之間的溝通,或是教育機構與員工及外界的聯絡,都能看到電子通訊的普及化。

Read Article
Features

電子商務與WhatsApp的應用:19種用例 (上篇)

近幾年來,在廣闊多樣的電子商務領域裡,都能找到聊天機械人的影子。消費者對聊天機械人的了解也愈來愈熟悉。於2018年期間,就有60%的人聲稱在過去12個月中曾使用機械人與企業進行交流!然而,現今的話題重心已逐漸從聊天機械人轉為通訊應用程序。

Read Article
Features

電子商務與WhatsApp的應用:19種用例 (下篇)

在今次的文章內,我們會分享第11-19種利用 WhatsApp 的應用,希望能夠幫助大家作為參考,以改善公司對客戶的用戶體驗。 如果大家還未看過上篇,可以先看一下電子商務與WhatsApp的應用上篇。

Read Article
Features

在教育上如何充分利用WhatsApp - Part 2 教育機構管理及行政

在之前的在教育上如何充分利用WhatsApp part 1裹,主要講解在怎樣利用 WhatsApp 可以應用在教育營銷當中,當中包括招募新生、來歷確認、推廣活動、管理顧客關係和完成課程後的跟進工作等等的工作。

Read Article
Features

在教育上如何充分利用WhatsApp - Part 3 教學及學習

WhatsApp API可應用到教學和學習當中。在教室等環境中使用WhatsApp來輔助教學已不是什麼新鮮事。由於智能手機的使用非常普及,因此在WhatsApp商業 API出現前,教師都一直在進行小規模的WhatsApp應用。不論是

Read Article