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WhatsApp Marketing:官方 Official WhatAapp Business API v.s. 第三方 WhatsApp API


在這即時通訊盛行的年代,顧客對企業的回覆率及速度有一定的期望。相信不少企業為方便即時回覆用戶,會使用WhatsApp Business API作為與用戶溝通的渠道。

而WhatsApp Business API分為官方API及非官方 API(即第三方API)

官方API需要企業向WhatsApp Business API指定的供應商申請戶口,以證明企業的真確性。但不少企業會選擇使用第三方WhatsApp API,申請方便及簡單,門檻相對較低。

那兩者有何不同?

下表將對比官方API及第三方API:助你選擇合適WhatsApp API,方便管理WhatsApp即時訊息

(圖片來源 : rumwork.io)


那甚麼企業適合使用官方API?甚麼企業適合使用第三方API?

選擇Whatsapp API的考慮因素除了價格,另一項重點因素便是企業的規模。

一般初創公司或規模較小的企業會選用第三方API,減少申請官方API的費用及時間,以降低成本。另一方面,這些企業所接觸的客戶相對較少,第三方API亦能應付。因此,不少中小企業會選擇使用第三方API。

但當你的企業規模越來越大,客戶越來越多,官方的API會較適合。每當你進行Campaign大量發放訊息時,官方WhatsApp API的訊息發送量較快,讓Campaign資訊更有效及快捷地即時傳送給客戶。此外,商業官方Whatsapp API帳戶通過認證後,會持有Green Tick標記,這有助加強客戶對企業的信心。

(圖片來源︰emma.hk

因此,在WhatsApp Marketing,中小企較適合使用第三方API,但當企業的規模發展不斷擴大,官方API能助你更有系統做好WhatsApp Marketing。


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資料來源:

https://emma.hk/

www.affde.com


Wing Yuen

MDes in Design Strategies,超過15年數碼領域工作經驗,注專用戶體驗設計及研究 (UX Design & Research) 。亦是本地初創公司聯合創辨人,明白中小企經常忽略營銷策略,公司很難再有進一步發展,所以我們研發 RUM Work,專注幫助中小企解決營銷的痛點。

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