在這即時通訊盛行的年代，顧客對企業的回覆率及速度有一定的期望。相信不少企業為方便即時回覆用戶，會使用WhatsApp Business API作為與用戶溝通的渠道。
而WhatsApp Business API分為官方API及非官方 API（即第三方API）
官方API需要企業向WhatsApp Business API指定的供應商申請戶口，以證明企業的真確性。但不少企業會選擇使用第三方WhatsApp API，申請方便及簡單，門檻相對較低。
那兩者有何不同？
下表將對比官方API及第三方API：助你選擇合適WhatsApp API，方便管理WhatsApp即時訊息
那甚麼企業適合使用官方API？甚麼企業適合使用第三方API？
選擇Whatsapp API的考慮因素除了價格，另一項重點因素便是企業的規模。
一般初創公司或規模較小的企業會選用第三方API，減少申請官方API的費用及時間，以降低成本。另一方面，這些企業所接觸的客戶相對較少，第三方API亦能應付。因此，不少中小企業會選擇使用第三方API。
但當你的企業規模越來越大，客戶越來越多，官方的API會較適合。每當你進行Campaign大量發放訊息時，官方WhatsApp API的訊息發送量較快，讓Campaign資訊更有效及快捷地即時傳送給客戶。此外，商業官方Whatsapp API帳戶通過認證後，會持有Green Tick標記，這有助加強客戶對企業的信心。
因此，在WhatsApp Marketing，中小企較適合使用第三方API，但當企業的規模發展不斷擴大，官方API能助你更有系統做好WhatsApp Marketing。
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資料來源：
https://emma.hk/
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